[Q&A] 무료 상담

답:국제 학생증 발급과 UKRP 신청료에 대한 설명

안녕하세요?
우선 수속 과정중에 메끄럽지 못한 일처리 때문에 언짢으시게 되신 점에 대해서 죄송하다는 말씀을 드리겠습니다.
그리고 저희를 믿고 선택해 주신 마음에 감사의 말씀 또한 드립니다.

영국유학닷컴을 선택하신 이유는 단지 비자를 무료 수속 대행하는 것도 있겠지만 영국현지 회사에서 고객님과 직접 만남을 가질 수 있는 장점도 있으리라 판단이 됩니다. 덧붙여서 다양한 정보와 학비 할인등의 혜택이 있는 것은 또 다른 장점이라고 할 수 있겠습니다.

우선 고객님이 겪으셨던 부분에 대해서 간단한 해명과 함께 저희 영국유학닷컴에서 해결할 부분에 대해서 말씀을 드리겠습니다.
UKRP 영국 체류 허가증의 경우 6개월 이상 영국에서 체류를 예정하는 분들만 한국에서 의무적으로 출국전에 신청을 하도록 하고 있습니다. 이러한 이유로 6개월 이상의 학업을 신청하신 고객님들에게는 비자 신청등을 무료 대행해 주고 있습니다. 즉 지금까지 저희 고객님들 중에서는 6개월 미만의 학교 신청하신 분이 이렇게 비자 신청을 하신 분이 거의 없어서 혼선이 발생했다는 것입니다.

고객님의 경우에 전체 체류 예정 기간이 5개월이 되지(서류상) 않는 것으로 알고 있으며 이러한 상태에서 고객님이 영국 비자를 신청한다고 하시니 담당자 께서는 6개월 이상 체류 예정자가 아니니 비자 신청비용을 다른것과 동일하게 부과를 한듯 합니다. 하지만 이 부분과 관련하여 영국유학닷컴에서는 다른 6개월 이상 체류 예정자와 동일하게 처리를 할 것이며, 고객님의 담당자가 고객님에게 연락을 드리게 될 것입니다.

국제학생증의 경우 고객님도 아시는대로 무료 발급을 해드리고 있습니다. 이 부분도 담당하시는 분의 착오가 있었는듯 하오며 이곳을 통하여 다시한번 죄송하다는 말씀을 드립니다.

영국유학닷컴
서강민드림



























안녕하세요~?

저는 지금 이곳에서 어학연수 수속을 하고 있는 학생입니다.

이번에 비자 수속을 하면서 당황스런 일이 있어 이렇게 글을 남깁니다.

제가 유학원에 처음 상담을 드릴 때부터 비자 수속 관련 서류를 드릴때까지 수수료는 대사관에 내는 것만 있고 따로 내야 하는 대행 수수료는 없다고 말씀하셨거든요.

그런데 그분께서 제가 6개월 미만 연수생인 걸 미처 생각 못하고 계시다가 서류 다 제출하고 대사관 수수료도 송금한 후에 전화로 저의 경우는 비자 수속이 무료가 아니라서 수수료가 15만원이라는 걸 말씀해 주시더군요.

솔직히 화도 나고, 황당하기도 하고 그랬습니다.

수수료를 6만원이 넘게 더 내야 하는 줄 알았다면 이곳에 맡기지 않고 유학 다녀온 다른 분께 조언을 구해 제가 직접 했을텐데 꼼짝없이 돈을 더 내야 하는 상황이 되었으니까요...

(한푼이라도 아껴야 하는 학생 입장에서는 6만원이 넘는 돈 결코 적은 돈이 아니니까요...)

하지만 그분이 몇번이나 죄송하다고 사과하시면서 대신 국제학생증 발급을 무료로 해 드리겠다고 하시더군요.

괜히 얼굴 붉힐 이유 없다고 생각했고, 업무에 바쁘시다 보면 그런 실수 하실수도 있다 생각하면서... 국제학생증을 위안삼아 그냥 넘어가기로 맘 먹었지요...

그런데... 오늘 항공권 때문에 여기 사이트를 살펴보다가 보니 국제학생증은 원래 무료로 발급해 주는 것이더군요~

이곳을 믿고 모든 수속을 맡긴 제 입장에서는 솔직히 뒤통수를 한대 얻어맞은 것 같은 기분입니다.

원래 무료로 발급하는 국제학생증을 왜 저에게만 무료인 듯 말씀하셨는지 도무지 이해가 가질 않습니다.

이런 식으로 일처리를 하신다면 제가 뭘 믿고 이곳에 수속을 맡길 수 있겠습니까...?

그쪽의 실수인 것이 분명한 상황에서 고스란히 수수료를 더 내야 하는 것도 속상한 일인데...

대신 국제학생증을 무료로 해 드릴께요 라는 말은 왜 하셨는지 모르겠습니다....

국제학생증 무료... 이거 저에게만 특별히 주신 혜택인가요...?

이런 경우 전 그저 그러려니 하고 생각해야 하는 건지요...?

영국유학닷컴의 답변 기다리겠습니다.