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보험금청구절차 및 사고 시 대처요령 |
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| ◆ 사고 발생시 보험금 청구절차 및 요령 |
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| 해외여행중 불의의 사고로 신체상의 상해및 질병등으로 제비용을 지급 하여야할 사유가 발생하면 아래와 같은 절차에 의하여 보험금을 청구하시면 됩니다. (단, 사망/후유장해보험금, 휴대품, 특별비용에 따른 보험금은 국내에서 지급하는 것을 원칙으로 합니다.) |
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외국에서 보험 혜택을 받으실 경우
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| 전화나 전보를 이용하여 현지에서 가까운 에이스 (ACE) 해외지사나 한국지사에 가능한한 빨리 통지하여 주시기 바랍니다 . 보험금 청구시 보험증권 , 보험금 청구서 ( 증권책자 뒷면에 붙여져 있습니다 .) 와 함께 아래의 해당서류를 준비 하십시오 . |
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가장 가까운 보험사 해외지사나 한국지사에 연락 |
사고보고서 (증권책자 뒷면에 붙여져 있슴) - 소정양식 |
진단서(치료병원 발행 또는 사고보고서 뒷면에 진단서 내용 있슴. 그곳 치료의사의 서명 날인 받은 것) |
치료비 명세서 및 치료비 영수증 |
교통사고 사실확인원(교통사고시) |
사망진단서 또는 사체 검안서(사망시) |
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| ◆ 질병사고 발생시 |
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1. 사고보고서(증권책자 뒷면에 붙여져 있슴)-소정양식
2. 진단서(치료병원 발행 또는 사고보고서 뒷면에 진단서 내용 있슴. 그곳 치료의사의 서명 날인 받은 것)
3. 치료비 명세서 및 치료비 영수증
4. 사망진단서 또는 사체 검안서(사망시) |
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| ◆ 휴대품 도난 발생시 |
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* 도난사고 발생사실을 인근 경찰서에 신고
* 공항에서 수하물 도난시엔 공항 안내소에 신고
* 호텔에서 도난사고 발생시엔 프론트에 신고하여 확인증 받아둠
* 경찰서 등에 신고할 수 없는 상황인 경우, 목격자를 확보해 육하원칙에 따라 목격자 진술서를 받아둠 |
1. 사고보고서(증권책자 뒷면에 붙여져 있슴)
2. 경찰확인서
3. 물품구입 영수증 및 명세서
4. 목격자 진술서(육하원칙)
5. 항공사, 호텔의 보상 확인서, 사고보고서 첨부(항공기나 호텔내에서 도난을 당했을 경우) |
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| ◆ 배상책임 |
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1. 대인-- 제3자의 손해를 증명하는 서류
2. 대물-- 제3자의 손해를 증명하는 서류 및 손상물 견적서 |
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| ◆ 기타 사고 발생시 |
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| 현지에서 보험금 청구를 위한 서류를 준비하고 사고 발생일로부터 30일 이내에 본사 손해 사정부에 직접 청구해야 한다 |
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| ◆ ACE의 24시간 연중 무휴 긴급지원 서비스 안내 |
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| 해외 여행 중에 상해, 질병 등으로 어려움을 당할때 언제든지 ACE 긴급지원 서비스에 연락 주시면 24시간 연중무휴 언제라도 한국어로 상담해드립니다. |
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| ◆ 이용방법 |
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| 미국의 경우 |
1-800-794-1149 (Toll Free) |
| 캐나다의 경우 |
1-888-245-6492 (Toll Free) |
| 그 외 전세계 지역 |
822-790-7561 (수신자 부담(Collect Call)) |
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| ◆ 한국어 담당자에게 아래사항을 알려주십시오. |
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1. 성명
2. 증권번호
3. 보험가입금액 및 기간
4. 현지 전화번호, 주소
5. 한국내 연락처
6. 상해, 질병의 증상또는 원인 |
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특징 및 긴급지원서비스 (SOS) |
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| ◆ ACE 해외 여행 보험은 |
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전세계 ACE Service Network을 통하여 신속하고 정확한 서비스를 제공하여 여행자에게 종합적이고 입체적인 여행자보험 서비스를 제공하고 있습니다.
병원에서 치료를 받을 시 병원의 지급요청에 대하여 해당보험 가입금액 한도 내에서 현지 Network을 통하여 신속히 대응하여 드리므로 안심하고 치료 받을 수 있습니다.
해외여행, 생활시 신변안전에 더욱 만전을 기하기 위하여 국제 S.O.S.사와 국내 최초로 협정을 맺어 세계 어느 곳에서나 S.O.S 서비스를 받을 수 있습니다. |
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| ◆ SOS 긴급 지원 서비스 |
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| 해외여행 시 안전에 더욱 만전을 기하기 위하여 세계 각지에 의료 설비를 갖춘 비행기 , 헬리콥터 및 긴급 수송차랑 등이 연중무휴 상시 (24 시간 ) 대기 하고 있는 SOS 긴급 의료지원 서비스를 세계 어느 곳에서나 받을 수 있습니다 . |
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의사 및 병원 알선
서비스 |
가장 적절하고 가까운 병원 및 의사가 필요 할 때 전화를 통하여 무료로 병원 및 의사를 소개 받을 수 있습니다. |
긴급 의료 이송
서비스 |
만약 의료 시설이 빈약한 지역이라면 보다 나은 시설을 갖춘 인근 지역으로 의료진의 보호 아래 최상의 여건하에서 치료를 받을 수 있도록 도와 드립니다. |
귀국 수배
서비스 |
SOS의사가 환자의 안정 후에도 환자의 주거지에서 계속적인 치료가 필요하다고 결정하면 거주지까지 의료진의 보호아래 모든 교통 수단을 이용하여 안전하게 후송되도록 도와드립니다. |
유해 본국 송환
서비스 |
해외에서 여행자가 사망 시 유해 송환에 따른 모든 절차를 도와 유해를 본국까지 송환합니다. |
법률
서비스 |
법률 상담자 소개 |
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